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反省

 

 

 

今日は役員会もあり

遅くなってしまいました。

 

お弁当箱のお客様

ご予約いただいてから

2か月くらい

お待ちいただいて

ようやく出荷するところに

至って…

そんな状況の中で

約5%くらいの人に

メールが行かない

エラーで戻ってしまう。

 

ショートメールを送ってみる

返事が来ない…

手紙を送る

返事が来ない…

留守番電話になる

返事が来ない…

夜の7時半過ぎに電話してみる

固定電話で電話して出ない

では携帯から電話してみる

返事が来ない…

 

そんな繰り返しをしていて

何人かのお客様のうちから

お電話をいただくと

通じた〜♪

宝くじに当たったみたいな

気持ちになります。

 

せっかくご予約いただいて

お待ちいただいたので

商品を発送手続きしたい、、

そんな思いでおります。

+メッセージはまだまだ…

iphoneの対応が遅れていたり

androidでも送信相手が

アプリをダウンロードしてないと

使えないサービスとか。

携帯3社のうち、まだ準備中という

ところもあったりで

とても行き届いたサービスとは

言えないようです。

今のSMSのサービスで使えたら

いいのですが

なかなかこれではせっかく

良いサービスでも高齢者や

知らない人にはいつまでも知らないまま…。

何か対策はないものか…。

SMSも携帯で入力は手間もかかりまして

Gmail経由で送信という手段に

切り替えました。

 

昔のように、連絡は固定電話のみ

そんな時代ではないので

何とか通じる方法を

これからも模索していきます。

 

 

 

2日前に誕生日ケーキを

足長おじさんにいただきました。

イチゴがいっぱいの

おいしいケーキでした。

おいしいものを思い出すと

癒されるので(笑)

 

ともあれ日々、反省の毎日ですが…

お弁当箱のまだ一方通行のお客様

来週は通じて欲しいな。

 

あれ、、今誰に電話してたっけ(笑)

 

 

 

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はてな?

 

 

週末はサクラが見どころと

なっております。

 

天気が下り坂となっていて

心配ですが

今年の桜はどこも早く咲いた中でも

道の駅津山もくもくランドは

遅めに咲いたようです。

 

今週、はてな?と思ったこと

 

我町の銀行のATMに
行って気づいたこと
3月まで店舗営業していた地域銀行
隣の町へ移転しました。
ATMが2台あったのに、1台に減って
更に小銭の出入金が出来なくなるなど
不便が生じていました。
つまり便利に使うには遠くの店舗まで
車で移動しなければならないということです。
もちろんネットバンキング登録もして
いるので方法はありますが、、
並んでいる方のほとんどが高年齢だったり
ネットバンキングやスマホ操作が
簡単にできる人ばかりいません。


私は振込みを10件ほどするのに
少しばかり時間がかかるので
2回ほど並び直しました。
私の前の方も遠慮して
『出金が3件あるからお先にどうぞ』
と言って下さいましたが
『私も10件振込なので大丈夫です』


そんな会話の中、、銀行が移転しただけでも
不便なのにATMも1台では、、。
そんな声が並んでいる人たち全員一致で
盛り上がってしまいました。


あと10年もたつと変化があるでしょうが
今も現金主義の日本では、ATMは便利で
あってほしいものです。

 

 

けやきの大ぶりのうつわ

見事な大きさのうつわが入荷しています。

 

直径を測ると約27cm

高さが8cm

重厚感があります。

 

8000円(税抜)

 

 

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名前はなあに?

 

 

週末は国道45号線の志津川への
新しい道路が開通したことを知り
ちょうどタイミングよく
乗せてもらって新しい道路を
通ってきました
とても高さのある道路で
まっすぐ『さんさん商店』にも
通じていて便利です。


これから戸倉地区の高い工事中の
道路とつながればますます便利かも。


今日もお客様に聞かれたので
まずは通ってきたので説明も出来ます。
今後の変化も気をつけていきましょう。


新年度になり初出勤の緊張で始まった
皆さんも多いことと思います。
若葉のようなフレッシュな気持ち
いつまでも持続できたらいいですね。

 


とてもきれいなサラダ用の葉っぱを
いただいたので撮影しました!


名前は何でしょう???

 

 

 

 

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おたより

 

 

昨日は彼岸の中日
お墓参りをした方も多かったようです。
お寺さんの客殿は広いので
涼しかったですね。
お寺さんの中をよく見ると
木造りのものが沢山あります。
昨日はお彼岸ということもあって
お寺さんをじっくりと眺めてみました。


関東方面は昨日、大荒れの天気
今日は東北が雨で荒れ模様です。
暖かかったり寒かったりを繰り返し
春がきていることを実感します。


うれしいおたよりが届きました。

 

 


1月に寄贈した保育所の皆さん
かわいいおたよりありがとうございます。

 

 

 

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バレンタインに

 

 

今日は一日バレンタイン
ということでマイバレンタイン
チョコを食べることに(笑)
チョコは高級なほど味がイイですね。

 

 

 

 

毎日、お弁当箱の予約の方に
発送手続きをしています。
全国のお客様とのやり取りに
何度かメールを送信、確認があり
四苦八苦しながらの対応です。
携帯のアドレスやウィルス対策で
メールが振り分けされてエラーで戻れば
確認できるのですが、そのまま送信され
本人に届かないことが数%の確率でおこります。


電話で連絡する場合もあり
すぐに通じることがなく…。
どこ会社でも困っていることの
ひとつではないでしょうか。


そんな中で…
こんなメッセージをいただき
とても嬉しくなりました。
ご紹介させていただきます。


『先程、お弁当箱届きました!
すごく、綺麗でびっくりしました。
随分お安いのでなんだか恐縮です。
ぜひまた購入させていただきます!
早速、週明けに使いたいです。
本当にありがとうございました。』


2カ月以上もお待たせしていて
本当に心苦しいのですが
お客様の心温まるメールに
また奮起する力が湧いてくるのであります。

 

価格もネット受付も

奮闘しながら

 今日も全力投球です(笑)

 

 

 

 

 

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おすすめ!

 

 

成人式のお祝いのお返し

悩んでる方が多いと思います。

 

そんな時は…

下記のテッシュボックス兼用

小物収納ケースをおすすめします。

 

 

 

ふたを閉めた状態が上の写真です。

 

オープン!すると

下のような感じです。

 

ちょうど箱型のテッシュケースが入ります。

 

 

 

でも収納用の小物入れとしても

使えますので 机のまわりの収納に、

リモコンやめがね、お薬などの収納に、

メイク用品の収納に、

いろんな用途に使えるから

すぐれもの

 

 

こちらのページからどうぞ

 

 

 

 

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旅の報告

 

 

当組合の研修旅行は秋田方面に行きました。
岩手から秋田に向かってトンネルを過ぎたら
別世界のよう、雪景色でした。
道の駅に寄りながら、横手ふるさと村で
秋田の工芸の展示館をみました。
秋田市から男鹿に入ると雪はなく
真山伝承館でなまはげの体験をしました。

 


曇り空で最西端の夕陽は見ることが
出来ませんでしたが男鹿の人柄にふれ
次の日の白クマのいる水族館、ゴジラ岩をみて
八郎潟にもより男鹿を満喫できました。

 

 


小坂鉱山事務所にぬけて、康楽館で
文化財の説明を受けました。

 


予定通りにはいかないものですが
充実して更なる秋田、岩手の工芸にふれた
旅となりました。

 

 

 

 

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リクエスト

 

 

お客様からリクエストがあり

矢羽もようのおりがみを

作りました。

 

 

 

 

10枚入り

100円(税抜)

 

 

 

こちら記念品などにも

お使いいただいて とても好評

 

 

 

 

おりがみにしたり

お手紙を書く用紙にしてみたり

 

木目が紙に印刷させると

雰囲気がいいですね。

 

 

 

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自然を体験

 

 

11月のはじめの連休に

サツマイモ掘りをしました。

 

それが 何と

大きな芋だったこと!

 

できるだけ弦をつけたまま

掘るようにという指導のもと

大きな芋が 芋づる式に

次々と連なっています。

 

 

 

 

 

 

これは毎年 干し芋となります。

 

見事なサツマイモに感動です。

 

 

 

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困りごと

 

 

 

いろいろな困りごと


1.半年前から問題になっている運賃のこと
各社の配送を使っていますが
「うちは来月から運賃値上げで」
「また見直しになるので」
ドライバーの皆さんが荷物を持っていくときに
挨拶のように話していきます。
ネットからの注文はお客様になるべく
低料金でご利用いただきたいと願っていますが
状況はむずかしくなりつつあります。

最近の運搬事情を聞くと
無理ができない状況になっています。

 

2.通信関係の電話、問い合わせ、サポート
つながりにくい電話は困ります。
電話の故障、電気の引っ越し手続きなど
30分程度はまだ早い方です…。
もちろんハンズフリーを使います。
つながった時がチャンス!ですので
何かをしながら待ちます。
どうしてもつながらない場合は
メールで問い合わせを出して
気長に返事を待つ、、でしょうか。

 

 

3.メールについて
受信について、スパムメールは以前から
フィルタリングをかけていますが
最近、通常のメールもサーバーに
残ってしまっていて(@_@。
取引注文のメールがここに残ったまま…
メールがきていたことに気づかない、、
そんな状況に苦渋しております。


もうひとつ送信について…
お問い合わせや予約のお客様に返信しても
エラーで戻るときがあります。
携帯などのアドレスは時々

受信設定に問題があるのでしょう。

パソコンからのメールを

ブロックしていることがあります。
エラーで戻るのはまだ行かないことが
わかるので、何らかの手段で連絡を
考えることもできます。
エラーにならずに送信され相手に
メールが行かない場合が重症です。

 

相手の声を聞いて、電話のやり取り

『初心に戻って』は重要なことかもしれません。

しかし携帯電話は時と場合によっては

行き違いで何度も出られなかったり

通じなかったり。

自分の都合でかける電話は

時には迷惑な状況もあるのです。

それで辿り着くところ、

最終連絡手段はお手紙ですね。

 

 


困りごとももくもくランドの満天星の
紅葉に心和みながら
落ち着いて考えましょう。

 

 

 

 

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